Звернення громадян
Шановні батьки та відвідувачі!
Ми завжди відкриті до спілкування, ваших пропозицій, зауважень та запитань. Ваша думка допомагає нашому садочку ставати кращим та забезпечувати комфортне перебування дітей у закладі.
ℹ️ Як подати звернення?
Ви можете звернутися до адміністрації закладу дошкільної освіти декількома способами:
-
Особисто: подати звернення під час особистого прийому громадян керівництвом закладу.
-
Електронною поштою: надіслати лист на офіційну скриньку: cdnz28@ukr.net
-
Електронне звернення (онлайн-форма): заповнити форму нижче на цій сторінці.
ЗРАЗКИ ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ ЗВЕРНЕННЯ ГРОМАДЯН
Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.(ст. 3 Закону України “Про звернення громадян”).
Заява (клопотання) – звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за собою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.
Пропозиція (зауваження) – звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадо-вих осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.
Скарга – звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, по-рушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самовряду-вання, підприємств, установ, організацій, об’єднань громадян, посадових осіб.
Звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємств – вам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об’єднанням громадян або посадо-вим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
У зверненні має бути зазначено:
-
прізвище, ім’я, по батькові;
-
місце проживання громадянина;
-
викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Письмове звернення надсилається поштою або може бути переданим громадянином до відповідного органу, установу особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повнова-ження оформлені відповідно до чинного законодавства.
Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
До звернення додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду заяви, які після її розгляду повертаються громадянину.
В ЗДО № 28 «Ювілейний» розміщений інформаційний куточок з метою ознайомлення громадян із роботою закладу.
У закладі ведеться «Книга звернень громадян», яка оформлена відповідно до вимог Примірної інструкції з діловодства. Упродовж 2025 року звернення, пропозиції, скарги в ЗДО від батьків та громадськості не надходили. На особистому прийомі зареєстровано 24 особи. В основному це роз’яснювальна робота. Актуальними були такі питання: влаштування дітей до дошкільного закладу, реєстрації до електронної черги закладу, працевлаштування. Питання вирішені позитивно.
План роботи Сумського ДНЗ № 28 «Ювілейний» на навчальний рік містить окремий розділ «Робота зі звернення громадян».
На нарадах при завідувачу розглядаються питання по зверненню громадян та за потребою розробляється стратегія їх вирішення.
